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                服务理念
                客户服务

                “客户成功”是我们为之奋斗的目标

                服务体系总则

                智慧彩技巧秉承“一切以为客户创造价值为根本”的服务精神,以客户需求为中心,用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“超越客户期望,超越行业标准”的服务目标。

                公司服务行为规范


                六个一


                说好每一句话;
                办好每一件事;
                干好每一项工作;
                善待每一位用户;
                做好每一次培训;
                搞好每一次服务;


                四不让


                不让工作因我延误;
                不让承诺因我失落;
                不让服务因我断档;
                不让形象因我损害;

                服务规范


                形象规范,语言规范,标配工具;
                现场服务流程规范检查项目、方法规范;
                沟通规范;


                服务方针


                热情---顾客至上,对待客户如同亲人;
                主动---客户一句话,其他事我来办;
                规范---遵章守纪,言行要有度;
                及时---守约守时,说到必做到;
                有效---注重效果,事后有验证;

                服务承诺

                专业成就行业领先,诚信创造社会快乐。我们致力于智能装备制造领域,成为行业专家,勇做行业的领跑者。
                • 01

                  七天24小时客服支持;

                • 02

                  提供直接或远程故障诊断;务

                • 03

                  快速反应以减少停机时间;

                • 04

                  CRM及时跟踪客户历史服务;

                • 05

                  在线远程或现场为你培训课程;

                • 06

                  更新和改进设备服务;

                • 07

                  备件服务,备件采购迅速出货。

                • 08

                  超越客户期望,超越行业标准。

                一切以为客户创造价值为根本。

                通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本,最终提高客户的让渡价值、赢利能力和购买能力,从而提升智慧彩技巧服务品牌竞争力,引领行业服务新潮流。